Abonnés : que faire si vous n'avez pas reçu vos cartes d'abonnements

Chers abonnés
 
Certains d’entre vous n’ont pas encore reçu leur carte d’abonnement et nous nous en excusons. Si tel est le cas nous vous demandons de suivre la procédure suivante (bien respecter les deux étapes) :

1/ Envoyez un email

Envoyer un mail à billetterie@ubbrugby.com avec pour objet « Abonnements non reçus », en indiquant les éléments suivants pour chaque carte non reçue :
 
·         Nom et prénom
·         Escalier/rang et place
·         L’adresse à laquelle la carte devait etre envoyée
·         La date de l’achat
·         Le mode d’achat : Guichet ou internet
·         L’adresse mail utilisée lors de l’achat
·         Un numéro de téléphone valide
·         Tout autre document relatif à votre achat
 
Ces renseignements nous permettrons de localiser votre carte.

2/ Vous rendre au guichet litige le 22 août

Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte le 22 août (jour du 1er match UBB - Castres), nous vous invitons à vous rendre ce jour-là au stade Chaban Delmas à partir de 16h au guichet litige correspondant à votre emplacement dans le stade muni d’une pièce d’identité:
 
·         Virage sud et tribune de face centrale et latérale : Guichet N°45 (rue Albert Thomas)
·         Virage Nord : Guichet N° 23 (Arche)
·         Honneur : Guichet N° 11 (Impasse Maurice Martin)
·         Présidentielle/CE/Entreprise : Guichet N° 5 (Place Johnston)
 
Nous vous remettrons alors soit votre carte si cette dernière a été retrouvée, soit un billet en invitation dans la même catégorie que votre abonnement.
 
Nous ne serons pas en mesure de réimprimer votre carte avant le 22 août, mais il se peut que vous la receviez entre-temps, ou qu’elle soit renvoyée au service billetterie. Dans ce dernier cas, vous en serez averti.
 
Merci pour votre compréhension .
 
Le service Billetterie